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    Remboursement & Retour

    Préambule

    Vous devrez assumer les frais d’expĂ©dition liĂ©s au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez Ă©galement, pour tous les retours, prĂ©payer les frais d’expĂ©dition et d’assurance (le cas Ă©chĂ©ant).

    Si votre retour est admissible Ă  un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expĂ©dition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

    Lorsque nous recevrons le produit retournĂ©, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un dĂ©lai raisonnable, si vous avez droit Ă  un remboursement ou Ă  un Ă©change.

    Si vous avez droit Ă  un Ă©change ou Ă  un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial)

    Les coordonnĂ©es de l’entreprise sont les suivantes :

    • Site internet :  www.e-random.net 
    • Nom de l’entreprise : E-Random LLC
    • Adresse : 2105 Vista Oeste St NW Suite E - 5339, Albuquerque, NM 87120, USA 
    • N° de TĂ©lĂ©phone : +1-515-230-0913
    • Adresse mail : info@lampedenuit.com

    Article 1 - Retour d’articles non ouverts :

    Nous acceptons uniquement le retour des articles retournés dans les 30 jours suivant la livraison, tel qu'indiqué par les informations de suivi d'origine

    Article 2 - Échanges

    Nous Ă©changeons uniquement les marchandises dĂ©fectueuses ou endommagĂ©es. Lorsque vous considĂ©rez qu’un produit est dĂ©fectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ou Ă  l’adresse courriel ci-aprĂšs et fournir les dĂ©tails du produit et du dĂ©faut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit

    Article 3 - Expédition

    Dans la situation oĂč le client souhaite retourner le produit achetĂ© sur le site au vendeur pour quelque raison que ce soit, le client devra en informer le vendeur prĂ©alablement, afin que ce dernier puisse lui communiquer les instructions liĂ©es au retour produit.

    Si le client renvoie le produit au vendeur de sa propre initiative, le vendeur pourra refuser le colis et procéder au remboursement.

    Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.

    Si votre retour est admissible Ă  un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expĂ©dition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

    Pour retourner ou Ă©changer l’article que vous avez achetĂ©, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, Ă  l’adresse figurant aux coordonnĂ©es ci-aprĂšs : info@lampedenuit.com

    Article 4 - Processus

    Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un dĂ©lai raisonnable, si vous avez droit Ă  un remboursement ou Ă  un Ă©change.

    Si vous avez droit Ă  un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crĂ©dit sera appliquĂ© au mode de paiement initial.

    Les frais d’expĂ©dition et de manutention que vous avez dĂ©jĂ  payĂ©s ne sont pas remboursables et les montants remboursĂ©s n'incluent pas le coĂ»t de l’expĂ©dition.

    Une pĂ©riode maximale de 5 jours ouvrables aprĂšs la rĂ©ception de notre courriel peut s’écouler, avant que le remboursement ait Ă©tĂ© reçu.

    Si vous avez droit Ă  un Ă©change, nous vous enverrons un nouvel article Ă  l’adresse d’expĂ©dition initiale.

    Article 5 - Cadeaux

    Si l’article retournĂ© Ă©tait identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a Ă©tĂ© envoyĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit-cadeau d’une valeur Ă©gale Ă  celle de votre retour.

    Si l’article n’a pas Ă©tĂ© identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a prĂ©fĂ©rĂ© recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retournĂ© l’article.

    Article 6 - Exception au droit de rétraction et de remboursement

    Ne sont pas admissibles au retour et au remboursement tous les articles personnalisés faits à la demande sur notre catalogue produit.

    Ces articles sont rĂ©putĂ©s comme Ă©tant non remboursables ou faisant partie d’une vente dĂ©finitive.

    Néanmoins les produits personnalisés bénéficient du droit de conformité tel que définie dans nos conditions générales de ventes.

    L’entreprise n'est pas tenu de rembourser les frais supplĂ©mentaires si le consommateur a expressĂ©ment choisi un mode de livraison plus coĂ»teux que le mode de livraison standard proposĂ© par le professionnel