Remboursement & Retour

Tu es déçu de ta commande ou tout simplement le produit ne satisfait pas tes attentes ?


Alors oui, tu peux exiger un retour du produit sans aucun problème et recevoir un remboursement de la totalité du montant de ton achat frais de port compris (les frais de port de retour ne sont pas remboursés.).


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, ton article doit être inutilisé et dans le même état où tu l'as reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.


DEMANDER UN RETOUR.


Tu disposes de 14 jours après réception pour réaliser le retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas t'offrir un remboursement ou un échange. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles à prix réduits ne sont pas remboursables.
 
Voici les articles qui ne peuvent pas être retournés:
* cartes cadeaux
* téléchargements
* les produits en Vente Flash, Promo ou en Soldes.
* les produits achetés avec un Bon ou Code de réduction.
Situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
Cadeaux.
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il t’a été envoyé directement, tu recevras un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de ton retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau te seras envoyé par courrier.
Retour pour échanges.
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. 


Expédition.


Pour retourner un produit, tu dois l’envoyer par la poste.
Il t’incombera de payer les frais d’expédition pour retourner ton article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où tu réside, le délai nécessaire pour recevoir ton produit échangé peut varier.
Si tu expédies un article d’une valeur supérieure à 75 €, tu devras envisager d’utiliser un service de livraison qui te permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que tu nous retournes.
 
REMBOURSEMENT.


Si ton paiement a été effectué par PayPal, le remboursement sera immédiat dès réception de ton produit.


Si ton paiement est effectué par carte de crédit, il faudra patienter de 3 à 5 jours ouvrables à fin de percevoir le remboursement sur l'état des comptes de ta carte de crédit après réception de ton produit.
 
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si tu n’as pas encore reçu ton remboursement, consulte ton compte bancaire à nouveau.


Ensuite, contactez l’entité émettrice de ta carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que ton remboursement ne soit officiellement affiché.


Ensuite, contactez ta banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.


Si après avoir effectué toutes ces étapes, tu n’a toujours pas reçu ton remboursement, prend contacte avec nous.
 
TU AS BESOIN D’AIDE ?


Notre SAV peut t'aider du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
 
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