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    FAQ

    Livraison & Commande

    QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

    Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent Ă  notre Ă©quipe un dĂ©lai de 7 à 25 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en Ɠuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualitĂ© de notre marchandise.

    COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ? 

    Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantitĂ© minimum exigĂ©e par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

    MA COMMANDE N'EST PAS COMPLÈTE 

    Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepÎts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

    JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE 

    Un problÚme avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, Lampe de NuitŸ se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientÚle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entiÚre responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 
    N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter par mail à info@lampedenuit.com : notre Ă©quipe fera le maximum pour rĂ©pondre Ă  vos attentes.
     

    FRANCE D'OUTRE MER (DOM-TOM)

    Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de commande) afin de rester financiÚrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
    • - Guadeloupe
    • - Guyane
    • - La RĂ©union
    • - Martinique
    • - Mayotte
    • - Nouvelle CalĂ©donie
    • - Saint-BarthĂ©lemy
    • - Saint-Pierre-et-Miquelon
    • - Saint-Martin
    • - Wallis-et-Futuna
    • - PolynĂ©sie Française

     

    Annulation & Retour

    PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ? 

    Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitementl ».

    PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

    Il est tout-Ă -fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et dĂ©jĂ  en cours de prĂ©paration, les frais d’annulation s’élĂšveront cependant Ă  40% du prix d'achat.
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